為持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)營商環(huán)境，深化社會監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，濟(jì)寧中山公用水務(wù)有限公司舉辦社會監(jiān)督員續(xù)聘儀式，10名履職出色的優(yōu)秀監(jiān)督員獲得續(xù)聘。公司黨委副書記、總經(jīng)理王龍及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席活動。

社會監(jiān)督員到水質(zhì)檢測中心實地參觀，詳細(xì)了解水樣采集、預(yù)處理至指標(biāo)檢測的全流程。先進(jìn)的檢測設(shè)備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范及實時公開的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，讓監(jiān)督員對水質(zhì)管理有了直觀認(rèn)知。“從源頭到龍頭的各環(huán)節(jié)都令人安心！”一位監(jiān)督員在參觀后表示。在聘任儀式上，王龍代表公司致歡迎辭并介紹智慧水務(wù)建設(shè)、服務(wù)流程優(yōu)化成果。他強(qiáng)調(diào)，續(xù)聘既是對監(jiān)督成效的肯定，更是服務(wù)升級的新起點，期待監(jiān)督員繼續(xù)發(fā)揮“行業(yè)督察員”與“民情聯(lián)絡(luò)員”雙重作用，助力精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。公司將為監(jiān)督員履職提供充分支持，確保監(jiān)督意見“直通快達(dá)”。

座談會上，監(jiān)督員們聚焦供水穩(wěn)定性、應(yīng)急響應(yīng)及便民服務(wù)等方面建言獻(xiàn)策，提出了多項有關(guān)線上、線下服務(wù)質(zhì)量提升的有效建議。王龍現(xiàn)場部署，明確責(zé)任部門并要求及時落實各項措施。監(jiān)督員代表李虎表示：“我們將以民生需求為導(dǎo)向，既監(jiān)督問題也傳播創(chuàng)新成果，搭建企業(yè)與用戶間信任的橋梁。”

聘任社會監(jiān)督員是建立和完善民生服務(wù)事項監(jiān)管機(jī)制的有效措施，是實現(xiàn)提升公共供水服務(wù)能力和強(qiáng)化服務(wù)水平的重要手段。下一步，公司將持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)制度流程，通過“監(jiān)督—整改—提升”的閉環(huán)管理持續(xù)擦亮“點滴情”省級服務(wù)名牌，讓群眾切實感受到“用水更優(yōu)、服務(wù)更暖、辦事更快”的民生溫度。