隨著公司MIS系統(tǒng)立戶工作逐步完善，濟寧中山公用水務(wù)有限公司已全面開啟線上繳費模式。為增強抄收勞務(wù)業(yè)務(wù)技能，提升線上繳費占比，提高抄收工作效率，2024年7月2日下午16:00，濟中公用水務(wù)在李營水廠會議室組織開展“抄收勞務(wù)技能提升”專項培訓(xùn)，十個鎮(zhèn)街抄收勞務(wù)主要負責人參與培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始，大家共同探討抄收工作服務(wù)的重要性，如何在抄收現(xiàn)場對群眾提出的問題給予合理地解答與處理。農(nóng)村留守人員多為老年群體，對線上繳費操作存在一定難度，培訓(xùn)不僅分享了解決老年人線上的方法，也將線上繳費環(huán)節(jié)與現(xiàn)金收費環(huán)節(jié)進行分解對比，讓參訓(xùn)人員能夠直觀感受線上繳費的工作效率與風(fēng)險規(guī)避，真正領(lǐng)悟工作效率的提升對抄收工作的優(yōu)勢。在有效減少工作環(huán)節(jié)的同時，更能為用戶提供便利，足不出戶即可繳納水費、查詢用水信息，降低咨詢熱線數(shù)量。

培訓(xùn)最后，濟中工作人員對參訓(xùn)人員一對一、面對面地教授線上繳費操作流程，點對點解決常見抄收問題，并向大家提供宣傳單頁以及線上繳費二維碼，用戶掃碼即可進入戶號綁定、繳納頁面。

靈活的便民繳費方式不僅有效提高水費抄收效率，更為用戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。下一步，濟中水務(wù)以提高群眾滿意度為工作指向，不斷增強業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。