為貫徹落實市委、市政府《濟寧市深化放管服改革加快流程再造優(yōu)化營商環(huán)境“2020攻堅行動”實施方案》（濟發(fā)字【2020】10號），加快流程再造和“一次辦好”改革，進一步提升服務質量，提高工作效率，特制定本制度。

第一條  限時辦結制是指工作人員對服務對象申請辦理的事項，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時限內辦理完成，做到優(yōu)質高效的管理制度。

第二條  服務對象提出的申請事項，辦理程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，工作人員要即收即辦，現(xiàn)場一般在20分鐘內辦結。

第三條  服務對象提出的用水申請事項，需經審核、現(xiàn)場勘察等，不能當場辦結，工作人員要根據(jù)辦理時限規(guī)定，用戶申請1/8個工作日（即時辦理），制定方案1個工作日，驗收通水0.5個工作日，并在承諾的時限內辦結。

第四條  服務對象的申請事項屬于轉報、上報審批的，承辦責任人應盡快與上級主管部門聯(lián)系，負責全過程跟蹤。

第五條  對申請事項不符合政策規(guī)定的，服務人員應及時作出解釋，一次性告知。

第六條  本制度由客戶服務中心負責解釋，自下發(fā)之日起開始實施。